Örnek Emlak Ofisi için hazırlandı
Ofis kapalı, gece 01.22
İlanı gece gören kişi, gezi saatini gece alır.
Portföy sorusunu karşılar, müsait olan gösterim saatini takvimden okur ve randevuyu oraya yazar. Sabah sizi bekleyen şey bir kaçmış müşteri değil, bir randevu olur.
Örnek konuşmayı oynatın; gezi saatinin nasıl verildiğini görün. Canlı asistan görüşmede birlikte denenir.
Örnek yapılandırma: bu isim ve hizmetler gösterim içindir
Bu gösterim örnek bir takvimle çalışır. İşletmenizin takvimine bağlanmaz, hiçbir sisteminize erişmez ve buraya yazdıklarınız kaydedilmez. Gerçek takvime bağlanmak kurulumun işidir, gösterimin değil.
Bu gösterimde tam olarak ne oluyor?
Doğrulamadığı saati önermiyor
Yanıt vermeden hemen önce takvimi okur ve yalnızca gerçekten müsait olan saati önerir. Takvimi okuyamadığında hiçbir saat söylemez; “sanırım müsaitiz” diye bir yanıtı yoktur.
Karşısındakinin dilinde yanıt verir
Mesajı yazan müşteri hangi dilde yazarsa yanıt o dilde verilir. Yurt dışından gece gelen bir talep, kimse uyanmadan kendi dilinde karşılanır.
Nerede duracağını bilir
İşletme kararı gerektiren soruya yanıt vermez, ekibe aktarır. Yalnızca işletmenin onayladığı fiyatı veya başlangıç aralığını söyler; verilmemiş ya da kişiye özel fiyat üretmez. Kurulumda belirlenen acil ifadelerden biri geçtiğinde gösterim randevusu önermeyi bırakır, işletmenin onayladığı cümleyi söyler ve ekibe bildirim gönderir. Tıbbi değerlendirme veya triyaj yapmaz.
Peki ofisiniz nasıl kurulur?
Kurulacak, indirilecek ya da izin verilecek bir şey yok. Tek yapılan bir takvim paylaşımı; gerisi bu bilgilerle hazırlanıyor.
İşletme kendi Google Takvim’ini bize verilen adrese paylaşır (2 dakika, işletme yapar).
Bu ofis için hizmetler, çalışma saatleri ve gösterim randevusu seçenekleri girilir.
Asistan işletmenin sitesine bağlanır.
İşletme müşteri gibi yazar, gösterim randevusu kaydının takvimde belirdiğini görür.
Bildirim kanalı portföy sorumlusu için seçilir.
Nerede durduğunu biliyor
Yazan müşteri için cevap üretir, gösterim randevusu kaydını Google Takvime yazar ve yatırım veya hukuki tavsiye vermez. Sınırın nerede olduğu tahmine bırakılmıyor.
Yapar
- Web sitesi üzerinden yazan müşteri için cevap üretir.
- Takvimde gösterim randevusu için müsait olan saati öneriden saniyeler önce okur.
- Onaylanan gösterim randevusu kaydını Google Takvim’e yazar.
- Bildirimi portföy sorumlusu için gönderir.
- Kurulumda belirlenen acil ifade geçtiğinde otomatik işlem önermeyi bırakıp uyarı çıkarır.
- Hangi dilde yazılırsa o dilde cevap verir.
- Sesli kanalda telefonu açar ve aynı işi konuşarak yapar.
Yapmaz
- Kendisi arama başlatmaz; yalnız geleni karşılar.
- Yatırım veya hukuki tavsiye vermez.
- Verilmemiş bir bilgiyi üretmez; soruyu ekibe bırakır ve bildirimi portföy sorumlusu için hazırlar.
- Takvimi okuyamadığında gösterim randevusu kaydı oluşturmaz, tercihi ekibe iletir.
- Harici yönetim yazılımına bağlanmaz.
- Fiyat veya işletme adına hizmet taahhüdü vermez.
Aklınıza takılanlar
- Yazan kişi, yani müşteriniz, karşısında insan olmadığını anlar mı?
- Ekranın üst başlığında ofis için bir “Asistan” olduğu yazar. Sistem komutu, asistanın kendisini portföy sorumlusu adına konuşan bir insan çalışan olarak tanıtmasını yasaklar. Açık bir yapay zekâ bildirimi gerekiyorsa bu ifade yapılandırılan karşılama metnine eklenir.
- Takvime yanlış saat yazılırsa ne olur?
- Müsait saatler, öneriden saniyeler önce takvimden okunur ve yalnız o okumada dönen saatler kabul edilir. Yazan kişi bir saati onayladığında, seçimin önerilen saatlerden biri olup olmadığı yeniden denetlenir. Takvim okunamıyorsa gösterim randevusu kaydı yazılmaz; gün ve saat tercihi alınır, kesinleştirilmesi için ekibe iletilir.
- Yazdıklarımız nerede saklanıyor?
- Bu gösterime gerçek kişi verisi girilmemelidir. Mesajlar yanıt üretmek için model sağlayıcısına gönderilir; sayfa açıkken görünen konuşma geçmişi tarayıcı belleğinde tutulur. Bu uygulama kalıcı bir konuşma veritabanına yazmaz, ancak model sağlayıcısının ayrı işleme ve saklama koşulları geçerlidir. Canlı kullanımda veri akışı ve saklama süresi varsayılmadan açıkça tanımlanmalıdır.
- Peki ofisiniz kapalıyken de çalışıyor mu?
- Web sitesi üzerinden gelen mesaja çalışma saatleri dışında da cevap verir. Saat önerisi ise işletmenin tanımladığı açık günler ve saatlerle sınırlıdır; kapalı bir güne saat üretmez. Uygun bir saat onaylanırsa Google Takvim’e yazılır, işletme kararı gerektiren bir soru gelirse yanıt vermek yerine portföy sorumlusu için yönlendirme oluşturur.
- İstemediğimde nasıl kapatırım?
- Asistanın web sitesindeki bağlantısı kaldırılır ve Google Takvim paylaşımı iptal edilir. Site bağlantısı kaldırıldığında ziyaretçi konuşma yüzeyini açamaz; takvim paylaşımı kaldırıldığında sistem müsaitlik okuyamaz veya randevu yazamaz. Kapatma, yazan kişiye verilen bir sözle değil, bu iki erişimin geri alınmasıyla gerçekleşir.
Telefon resepsiyonu bu sayfada dinlemeye açık değil. Asistan gerçekten konuşuyor, müsait saati takvimden okuyor ve randevuyu yazıyor; bunu canlı dinletmek görüşmenin ilk beş dakikasında yapılıyor.
Görüşme ayarlayalımAynısını kendi adınızla görmek ister misiniz?
Kendi hizmetleriniz, kendi çalışma saatleriniz ve kendi takviminizle kurulmuş hâlini hazırlayabilirim. Tek yapmanız gereken bu mesaja dönmek.
team@veluxoai.comBu sayfa Veluxo AI tarafından Örnek Emlak Ofisi için bir gösterim olarak hazırlanmıştır.