Örnek Otel için hazırlandı
Ön büro tek kişi, gece 04.04
Ön büro tek kişiyken gelen rezervasyon kaybolmaz.
Gece gelen talebi karşılar, müsait olanı takvimden okur, kaydı oraya yazar ve sabah vardiyasına hazır bırakır.
Örnek konuşmayı oynatın; kaydın nasıl düştüğünü görün. Canlı asistan görüşmede birlikte denenir.
Örnek yapılandırma: bu isim ve hizmetler gösterim içindir
Bu gösterim örnek bir takvimle çalışır. İşletmenizin takvimine bağlanmaz, hiçbir sisteminize erişmez ve buraya yazdıklarınız kaydedilmez. Gerçek takvime bağlanmak kurulumun işidir, gösterimin değil.
Bu gösterimde tam olarak ne oluyor?
Doğrulamadığı saati önermiyor
Yanıt vermeden hemen önce takvimi okur ve yalnızca gerçekten müsait olan saati önerir. Takvimi okuyamadığında hiçbir saat söylemez; “sanırım müsaitiz” diye bir yanıtı yoktur.
Karşısındakinin dilinde yanıt verir
Mesajı yazan misafir hangi dilde yazarsa yanıt o dilde verilir. Yurt dışından gece gelen bir talep, kimse uyanmadan kendi dilinde karşılanır.
Nerede duracağını bilir
İşletme kararı gerektiren soruya yanıt vermez, ekibe aktarır. Yalnızca işletmenin onayladığı fiyatı veya başlangıç aralığını söyler; verilmemiş ya da kişiye özel fiyat üretmez. Kurulumda belirlenen acil ifadelerden biri geçtiğinde rezervasyon önermeyi bırakır, işletmenin onayladığı cümleyi söyler ve ekibe bildirim gönderir. Tıbbi değerlendirme veya triyaj yapmaz.
Peki oteliniz nasıl kurulur?
Kurulacak, indirilecek ya da izin verilecek bir şey yok. Tek yapılan bir takvim paylaşımı; gerisi bu bilgilerle hazırlanıyor.
İşletme kendi Google Takvim’ini bize verilen adrese paylaşır (2 dakika, işletme yapar).
Bu otel için hizmetler, çalışma saatleri ve rezervasyon seçenekleri girilir.
Asistan işletmenin sitesine bağlanır.
İşletme misafir gibi yazar, rezervasyon kaydının takvimde belirdiğini görür.
Bildirim kanalı ön büro için seçilir.
Nerede durduğunu biliyor
Yazan misafir için cevap üretir, rezervasyon kaydını Google Takvime yazar ve fiyat taahhüdü vermez. Sınırın nerede olduğu tahmine bırakılmıyor.
Yapar
- Web sitesi üzerinden yazan misafir için cevap üretir.
- Takvimde rezervasyon için müsait olan saati öneriden saniyeler önce okur.
- Onaylanan rezervasyon kaydını Google Takvim’e yazar.
- Bildirimi ön büro için gönderir.
- Kurulumda belirlenen acil ifade geçtiğinde otomatik işlem önermeyi bırakıp uyarı çıkarır.
- Hangi dilde yazılırsa o dilde cevap verir.
- Sesli kanalda telefonu açar ve aynı işi konuşarak yapar.
Yapmaz
- Kendisi arama başlatmaz; yalnız geleni karşılar.
- Fiyat taahhüdü vermez.
- Verilmemiş bir bilgiyi üretmez; soruyu ekibe bırakır ve bildirimi ön büro için hazırlar.
- Takvimi okuyamadığında rezervasyon kaydı oluşturmaz, tercihi ekibe iletir.
- Harici yönetim yazılımına bağlanmaz.
- Fiyat veya işletme adına hizmet taahhüdü vermez.
Aklınıza takılanlar
- Yazan kişi, yani misafiriniz, karşısında insan olmadığını anlar mı?
- Ekranın üst başlığında otel için bir “Asistan” olduğu yazar. Sistem komutu, asistanın kendisini ön büro adına konuşan bir insan çalışan olarak tanıtmasını yasaklar. Açık bir yapay zekâ bildirimi gerekiyorsa bu ifade yapılandırılan karşılama metnine eklenir.
- Takvime yanlış saat yazılırsa ne olur?
- Müsait saatler, öneriden saniyeler önce takvimden okunur ve yalnız o okumada dönen saatler kabul edilir. Yazan kişi bir saati onayladığında, seçimin önerilen saatlerden biri olup olmadığı yeniden denetlenir. Takvim okunamıyorsa rezervasyon kaydı yazılmaz; gün ve saat tercihi alınır, kesinleştirilmesi için ekibe iletilir.
- Yazdıklarımız nerede saklanıyor?
- Bu gösterime gerçek kişi verisi girilmemelidir. Mesajlar yanıt üretmek için model sağlayıcısına gönderilir; sayfa açıkken görünen konuşma geçmişi tarayıcı belleğinde tutulur. Bu uygulama kalıcı bir konuşma veritabanına yazmaz, ancak model sağlayıcısının ayrı işleme ve saklama koşulları geçerlidir. Canlı kullanımda veri akışı ve saklama süresi varsayılmadan açıkça tanımlanmalıdır.
- Peki oteliniz kapalıyken de çalışıyor mu?
- Web sitesi üzerinden gelen mesaja çalışma saatleri dışında da cevap verir. Saat önerisi ise işletmenin tanımladığı açık günler ve saatlerle sınırlıdır; kapalı bir güne saat üretmez. Uygun bir saat onaylanırsa Google Takvim’e yazılır, işletme kararı gerektiren bir soru gelirse yanıt vermek yerine ön büro için yönlendirme oluşturur.
- İstemediğimde nasıl kapatırım?
- Asistanın web sitesindeki bağlantısı kaldırılır ve Google Takvim paylaşımı iptal edilir. Site bağlantısı kaldırıldığında ziyaretçi konuşma yüzeyini açamaz; takvim paylaşımı kaldırıldığında sistem müsaitlik okuyamaz veya randevu yazamaz. Kapatma, yazan kişiye verilen bir sözle değil, bu iki erişimin geri alınmasıyla gerçekleşir.
Telefon resepsiyonu bu sayfada dinlemeye açık değil. Asistan gerçekten konuşuyor, müsait saati takvimden okuyor ve randevuyu yazıyor; bunu canlı dinletmek görüşmenin ilk beş dakikasında yapılıyor.
Görüşme ayarlayalımAynısını kendi adınızla görmek ister misiniz?
Kendi hizmetleriniz, kendi çalışma saatleriniz ve kendi takviminizle kurulmuş hâlini hazırlayabilirim. Tek yapmanız gereken bu mesaja dönmek.
team@veluxoai.comBu sayfa Veluxo AI tarafından Örnek Otel için bir gösterim olarak hazırlanmıştır.